to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Yatak Setinin Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu
20 Eylül'de İdaş Self Çarşı Esenyurt İstanbul mağazasından yatak, baza ve başlıktan oluşan bir set satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi.
17 Ekim Cuma günü mağazaya bizzat giderek durumu ilettim, ancak yine bir sonuç alamadım ve ürünün teslimatı yapılmadı. Satış sırasında ödemenin kredi kartı ile hemen alınmasına rağmen teslimat sürecinde mağdur edildim. Acil olduğunu özellikle belirtmiştim fakat dikkate alınmadı ve yaşadığım sorunlara muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 19 dakika telefonda bekletildim, yine de bir çözüm sunulmadı.
Satış sözleşmem mevcut. Ürünün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İdaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İdaş Müşteri Hizmetleri Birimi
