Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kimyasal Kokulu Baza Sağlık Riski Oluşturuyor Ve İade Talebim Reddedildi

profile
Özlem
28 Nisan 21:54
333

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Avcılar Ispartakule’de bulunan Abant Çam Mobilya Ev Tekstil Ürünleri Pazarlama tic. Ltd. Şti. Bayisinden 120X200 tek kişilik İdaş baza satın aldım. Ürün teslim edildiği gün bazadan yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal koku geldiğini fark ettim. Hemen bayiyi aradığımda odanın havalandırılması gerektiği, zamanla kokunun geçeceği söylendi.

Uzun süre havalandırmamıza rağmen koku hiç azalmadı. Evde alerji hastası iki çocuğum var ve bu kimyasal koku nedeniyle evde baş ağrısı ve rahatsızlık yaşamaya başladık. Bunun üzerine defalarca hem bayiyi hem de İdaş’ı aradık, durumun aciliyetini özellikle belirttik ve servis talep ettik. Süreç boyunca sürekli oyalanmama rağmen sonunda servis geldi ve kokunun üretim aşamasındaki yapıştırıcıdan kaynaklandığını ifade etti.

Servis sonrası İdaş Genel Müdürlüğü bazanın değişeceğini söyledi. Bu süreçte ürünü kullanamadığımız ve sağlık açısından endişe duyduğumuz için özellikle iade talebinde bulundum ancak Genel Müdürlük bunun mümkün olmadığını belirtti. Genel Müdürlük ile yaptığım telefon görüşmelerinde değişim onayı verildiği tarafıma teyit edilmiş olmasına rağmen, buna dair herhangi bir servis formu ya da yazılı belge paylaşılmasından ısrarla kaçınıldı. Bu görüşmelerin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne iade talebime çözüm üretildi ne de değişim işlemi gerçekleştirildi. Bugün tekrar Genel Müdürlüğü aradığımda bu kez Bölge Müdürlüğü ile görüşmem gerektiği söylendi. Bölge Müdürlüğü’nü aradığımda telefona yanıt veren olmadı, attığım e-postalar ise geri dönüyor ve iletilmiyor.

Üründen gelen kimyasal koku nedeniyle hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de mağduriyetim bir türlü giderilmiyor. Baza hâlâ evimde duruyor ve kullanamıyoruz. İdaş’tan, kimyasal kokulu bu bazanın acilen sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, iade talebimin neden reddedildiğine ve telefonla teyit edildiği söylenen değişim onayına rağmen neden hiçbir belge düzenlenmediğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sinem
08 Aralık 2023 00:32
2.673
İdaş Bazaların Renk Tonları Birbirinden Farklı

İdaş Ve Bayi Arasındaki Sorumluluk Atma Ve 20 Günlük Teslimat Gecikmesi

profile
Nazan
31 Ocak 10:46
1.288

Garanti Kapsamında Kusurlu Bazaların Değişimi Talep Ediliyor

profile
Canan
15 Ocak 19:57
571
garanti-kapsaminda-kusurlu-bazalarin-degisimi-talep-ediliyor-2.jpg
garanti-kapsaminda-kusurlu-bazalarin-degisimi-talep-ediliyor-1.jpg

profile
İbrahim
01 Kasım 2023 00:08
3.948
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürünü İade Edemedim İdaş Ve Yetkililerden Dönüş Alamıyorum

profile
04 Eylül 2025 12:46
2.104

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz