İdaş Yatakta Tekrarlayan Üretim Hatası Ve Garanti Sorunu

30.04.2023 tarihinde Samsun Atakum Gençkartallar bayisinden aldığımız İdaş yatakta, 4 ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından yan taraflarda çıkıntı oluştu. Uzun bir süreç sonunda yatak değişimi sağlandı, ancak yeni gelen ürünü de 4-5 ay kullandıktan sonra bu kez üst kısmında potlaşma ve çökme meydana geldi. Her iki üründe de benzer sorunlar yaşadık ve yatakta genel bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Sorunumuzu İdaş’a ilettiğimizde, garanti süresinin dolduğunu ve ancak bedelli işlem yapılabileceğini söylediler. Oysa ürünün garantisi 2 yıl olarak belirtilmişti ve kısa sürede iki farklı yatakta aynı problemi yaşamamız, ürünün hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. Ayrıca yeni değiştirilen üründe de çok kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi kabul edilemez.

Ürünün üst katmanı tamamen ayrı gibi; bir tarafa yatıldığında diğer taraf şişiyor ve potlaşıyor. Hatalı ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün detaylı olarak incelenmesini ve gerekirse başka bir modelle değişimini talep ediyorum. Bedelli işlem önerisini kabul etmiyorum, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.