İdaş Yatağında Sürekli Sırt Ağrısı Ve Çelişkili Değişim Bilgileri

Yaklaşık 3 ay önce İdaş Sleeping Space 180X200 yatak aldık ve almamızdan kısa bir süre sonra her sabah belimizden sırtımıza kadar gün boyu süren ağrılar yaşamaya başladık. Yatağı aldıktan sonra bu şikayet hiç düzelmedi, her gün aynı sorunla uyanıyoruz.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüştüğüm kişi, 120 gün deneme süremiz olduğunu, bu sürenin sonunda memnun kalmazsak yatak değişimi yapabileceklerini açıkça söyledi. Ancak daha sonra tekrar aradığımızda bu kez 120 günün sonunda değişim hakkını kaybettiğimiz söylendi. Başka bir görüşmemizde ise bu hakkı 4 günle kaçırdığımız ifade edildi. Aynı konuda her seferinde farklı bilgi verilmesi ve çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle gerçekten şaşkın ve mağdur hissediyoruz.

İdaş’tan talebimiz, bize ilk başta müşteri temsilcisinin söylediği gibi deneme süresi taahhüdünün dikkate alınması ve Sleeping Space 180X200 yatağımızın uygun bir modelle değiştirilmesidir. Yaşadığımız sağlık sorunlarının ve verilen çelişkili bilgilerin dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.