İdaş Onaylanan Yatak Değişimi Sürekli Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İdaş’tan İstanbul MASKO nilgün pazarlama mağazasından aldığım Sapphire model yatağımda, teslim tarihinden itibaren daha 1 ay dolmadan ciddi bir çökme sorunu yaşadım. Bunun üzerine 25 Eylül tarihinde firmaya ulaşıp durumu bildirdim ve ürün değişimi talebinde bulundum.

Yatağım 3 Kasım’da incelemeye alındı ve inceleme sonucu değişim talebim onaylandı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda yalnızca ürünün depoda olmadığı, üretim aşamasında olduğu söyleniyor ve sürekli olarak süre uzatılıyor. Firma tarafından bana hiçbir şekilde proaktif bir bilgilendirme yapılmıyor, tüm takibi ben arayarak yapmak zorunda kalıyorum.

Ürün değişimi onaylanmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni Sapphire model yatağımın daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.