İdaş Mağazasında Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Kötü Teslimat Nedeniyle İade Talebi

31.12.2025 tarihinde homecity AVM İdaş mağazasından 9000 TL peşin ödeyerek yatak satın aldık. Yılbaşından sonra zam gelebileceği söylendiği için aceleyle peşin aldık. Ancak 4-5 gün sonra yatağın taksitli fiyatının 9000 TL’ye düştüğünü gördük. Bu nedenle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Mağazayı arayıp sözleşmenin iptalini, taksitli yeniden satış yapılmasını ya da gönlümüzün alınması için küçük bir jest (alez vb.) talep ettik. Mağaza yardımcı olamayacağını, istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyledi. Müşteri hizmetleri de benzer tavır sergileyip, üstelik oldukça kaba bir üslupla tüketici heyetine başvurabileceğimizi belirtti.
20 gün süreceği söylenen teslimatı alelacele 2 günde yaptılar. Ancak teslimat tam bir faciaydı: Personel yatağı merdivenden yuvarlayarak getirdi, kapıda bıraktı. Dış poşet çok kirliydi. Yatağı incelediğimizde dikiş hataları vardı. Poşetin içinde yatağa ait olmayan başka bir modelin kullanım kılavuzu çıktı. Mağazada denediğimizden çok daha yumuşaktı. Bu durum, yatağın bize özel üretilmediği, muhtemelen iade edilmiş ve depodan gönderilen bir ürün olduğu izlenimini uyandırdı.
Müşteri hizmetlerine durumu bildirdik, resimleri istediler ve teknik servis geleceğini söylediler. 3 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Fabrikayı aradığımızda ise “Müşteri hizmetleri eğitimde, bitince döneriz” cevabını aldık. Böyle bir açıklama kabul edilemez.
Tekrar mağazayı aradığımızda yetkili, teslimatın bu şekilde yapılmasının yanlış olduğunu kabul etti ve montajın personel tarafından yapılması gerektiğini söyledi.
Neticede hiçbir sorunumuz henüz çözülmedi.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle yatağın kesintisiz iadesini talep ediyoruz. İdaş ile bir daha muhatap olmak istemiyoruz.