Ayıplı Yatak Değişimi Ve Verilen Geçici Yatak Sözünün İhlali

İdaş Avcılar şubesinden 27 Şubat 2025 tarihinde M-YASLARYA100200PC00 kodlu tek kişilik Arya yatak satın aldım, 8.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaklaşık iki ay içinde yatakta belirgin çökmeler ve deformasyonlar oluştu.

23 Şubat tarihinde 352185520 numaralı servis talebini oluşturdum, servis ekibi gelip inceleme yaptı ve rapor tuttu. Bu süreçte, yatağı tamir veya değişimle sorun giderilene kadar kullanılmak üzere tarafıma geçici bir yatak verileceği, bunun da rapora bu şekilde yazılacağı servis tarafından sözlü olarak ifade edildi. 26 Mart tarihinde servis görevlileri tekrar gelerek arızalı yatağı teslim alıp götürdü ancak bu kez, raporlarda yer almadığı gerekçesiyle yerine geçici yatak verilmeyeceğini söylediler.

Hem ayıplı çıkan ürün nedeniyle hem de servis sürecinde verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olarak satılan bu yatağın tarafıma hiçbir ek ücret çıkarılmadan, aynı model yatak ile birebir yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.