İconsneakercom'da Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

İconsneakercom üzerinden 3 Ekim tarihinde 626385808 numaralı siparişle siyah beyaz Nike Dunk model ayakkabı satın aldım, kredi kartımdan 1.887 TL tahsil edildi. 8 Ekim’de ürünü iade etmek istediğimi ilettim, firma bana iade kodu gönderdi ve ben de ertesi gün ürünü kargo ile geri yolladım.

Kargo firmasından takip ettiğimde ürünün 12 Ekim’de firmaya teslim edildiğini gördüm. 13 Ekim’de ise bana 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 30 Ekim olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlara ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. Bu süreçte tamamen ilgisiz bırakıldım ve mağdur edildim. Konuyu ayrıca CİMER’e de şikayet ettim.

Ödediğim 1.887 TL’nin, ürün iadesi çoktan gerçekleşmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. İconsneakercom’un en kısa sürede ücret iademi yapmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.