Yanlış Numara Ayakkabı Değişiminde Uzun Bekleme Ve İletişim Sorunu

Instagram’da @iconsneakercom sayfasından 29 Nisan tarihinde kartla ayakkabı satın aldım. Tam tutarı hatırlamıyorum ancak yaklaşık 3000 TL civarında ödeme yaptım. Siparişimde 37 numara istememe rağmen 38 numara ürün gönderdiler. Bunun üzerine kendileriyle iletişime geçip değişim talep ettim ve ürünü 2 Mayıs tarihinde kargo ile geri gönderdim. Kargo barkodunu da isteği üzerine kendilerine ilettim.

O tarihten bu yana neredeyse 1 ay geçti, ancak ne talep ettiğim 37 numara değişim ürünü elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. WhatsApp üzerinden çok zor iletişim kurabiliyorum, sürekli aynı soruları soruyorlar, geç cevap veriyorlar ve sürece dair açıklama yapmıyorlar. Defalarca durumu anlatmama rağmen hâlâ aynı soruları sorup oyalıyorlar, ürünün ne zaman gönderileceğine dair hiçbir net yanıt alamadım.

Öncelikli talebim, sipariş verdiğim 37 numara ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse yaklaşık 3000 TL civarında ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesidir.