Yanlış Renk, Model Ve Numara Gönderimi, İade Ve Değişim İhmaline Şikayet

İconsneakers isimli firmadan Shopier üzerinden Nike Zoomx spor ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün rengi, modeli ve ayakkabı numarası tamamen yanlıştı. Yani sipariş verdiğim ürünle gelen ürünün hiçbir özelliği uyuşmuyordu.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez WhatsApp, Instagram DM ve telefon üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtim. Ürün değişimi talep ettiğimi, olmazsa da ödediğim ücretin iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstüne bir de son derece saygısız ve argo bir üslupla konuşarak müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergilediler.

Aylar geçmesine rağmen ne mağduriyetim giderildi ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Yanlış ürün gönderimi yapılmasına rağmen sorumluluk almayan, para iadesi veya değişim yapmayan ve üstelik müşteriye saygısız bir şekilde davranan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.