Eksik Gönderilen New Balance Ayakkabı İçin Hemen Teslimat Ya Da İade Talebi

Icon Sneakers üzerinden 155183980 numaralı siparişimde iki farklı ayakkabı satın aldım. Bunlardan biri New Balance 9060 Raincloud Grey modeliydi. 9 Eylül Çarşamba günü verdiğim siparişim, Cuma günü kargo ile teslim edildi ancak paketten sadece tek bir çift ayakkabı çıktı, New Balance 9060 Raincloud Grey modeli elime hiç ulaşmadı.

Siparişimin kargo takibinde 376250471956 numaralı gönderi ile 1 adet paket olarak teslim edildiği görünüyor. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.836 TL olarak iki ayakkabı için yaptım, ancak ürünlerden biri gönderilmediği halde eksik ürünle işlem tamamlanmış gibi davranılıyor.

Cuma günü Icon Sneakers müşteri hizmetleriyle görüştüm, ertesi gün tarafıma dönüş yapıldı fakat somut bir çözüm sunulmadı ve eksik ürünüm hala gönderilmedi. Hem ödediğim ücretin tam karşılığını alamadım hem de iletişim sürecinde mağduriyetim giderilmedi.

Eksik gönderilen New Balance 9060 Raincloud Grey ayakkabımın acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelinin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.