İcon Güzellik’te Ödenen Cilt Bakım Paketi İade Talebi Ve Randevu İhmali

Ankara Balgat’ta bulunan İcon Güzellik’te yaklaşık 1 yıl önce cilt bakım paketi satın aldım ve bu paket için 8.000 TL civarında ödeme yaptım. Ödemeyi peşin almalarına rağmen süreci hiç önemsemediklerini, randevu takibinin neredeyse hiç yapılmadığını ve beni çoğu zaman randevu saatimde işleme almadıklarını yaşadıklarımla gördüm. Yapılan bakımlar sırasında da kullanılan malzemelerin yetersiz olduğunu, gözlük gibi koruyucu ekipmanların kullanılmadığını fark ettim.

Aldığım hizmetten memnun kalmadığımı açıkça belirtip, kullanmadığım seanslarım için yani kalan paketimin iadesini talep ettim. WhatsApp üzerinden banka hesap bilgilerimi de iletmeme rağmen, yaklaşık 1 yıldır iadem yapılmadı. Dekont ve yazışmalar ortadayken, halen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve son iki gündür de mesajlarıma hiç dönmüyorlar.

Ödenmiş, fakat karşılığında hizmet alamadığım bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca randevu ve hizmet süreçlerine özen gösterilmesi, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.