Faydasız Hizmet, İade Reddi Ve Kötü Davranışlar

Ankara R***** T**** Caddesi’ndeki Golden Vip Güzellik Merkezi’nde annem için cilt bakımı hizmeti aldık. Toplamda 8.000 TL ödedik, ödemeyi IBAN üzerinden “cilt bakımı” açıklaması ile gönderdik. Ancak herhangi bir fatura, makbuz veya belge verilmedi, sadece bazı evraklar imzalatıldı. Hizmetin başında, işlemler işe yaramazsa %100 ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Toplamda 8 seans işlem uygulandı ve hiçbir fayda görmedik. Durumu merkeze bildirdiğimizde tekrar 3 seans daha verdiler, ancak yine sonuç alamadık ve bu defa iade talebimiz reddedildi. Ayrıca, telefonda görüştüğüm kadın bana hakaret etti, küçük düşürücü ifadeler kullandı ve yaşımı sorgulayarak küçümseyici şekilde konuştu. Merkezde kaş alma bahanesiyle 40 dakika bekletildik, içeride müşteri olmamasına rağmen personel merdivende sigara içip bizimle ilgilenmedi, dalga geçer gibi davrandılar.

Tüm bu olumsuzluklar karşısında ücret iadesi ve tarafıma özür talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.