Servisfoni Aqua Stop Hortumu İçin 9 Bin Liralık Fahiş Teklif Ve Yanıltıcı Servis Uygulaması

Kocaeli Gebze’de bulunan Arçelik 6586 bc model bulaşık makinem su almadığı için 01/05/2026 tarihinde Servisfoni firmasıyla iletişime geçerek servis talebinde bulundum. “Bugün geldim, yarın geliyorum” denilerek oyalandıktan sonra ancak 03/05/2026 tarihinde servis elemanı geldi.

Gelen görevli makineye bakıp önce devirdaim pompasının arızalı olduğunu söyleyerek yanında getirdiği pompayı taktı fakat makine yine çalışmadı. Daha sonra bu kez Aqua stop hortumu ve anakartın da değişmesi gerektiğini söyleyip, bu işlem için benden toplam 9.000 TL talep etti. Ayrıca Aqua stop hortumu için de bana yaklaşık 7.000 TL civarında bir rakamdan bahsetti. Ben sadece servis bedeli olan 700 TL’yi ödeyip işlemi onaylamadan kendilerini gönderdim. Bu süreçte makine hiç çalışmadı.

Daha sonra aynı Aqua stop hortumunu Hepsiburada üzerinden yaklaşık 700 TL’ye satın alıp kendim taktım ve bulaşık makinem sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. Yani önerilen yüksek fiyatlı işlem ve parça değişimlerinin gerçeği yansıtmadığını, gereksiz ve fahiş bedelli olduğunu yaşayarak görmüş oldum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu, ödediğim 700 TL servis ücreti de fiilen boşa gitmiş oldu.

Gereğinin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, ödediğim servis ücretinin iadesini ve bu tür yanıltıcı, aşırı fahiş fiyatlandırma ve yanlış yönlendirme yapan personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.