Yanlış Arıza Tespitiyle Yüksek Ücret Talep Edildi, Kapora İadesi Yapılmadı

Geçen hafta, 3 buçuk yıllık çamaşır makinemin sıkma esnasında ses çıkarması üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Kocaeli Derince bölgesine bakan servis ertesi gün geldi. Makineyi yeterince incelemeden, sadece sesine bakarak sirkülasyon pompasının parçalandığını ve zamanında aramasaydık anakarta kadar zarar vereceğini söyleyip bizi endişelendirdiler. Ardından 7 bin lira masraf çıkardılar. Bu konuşma sonrası 2 bin lira kapora ödeyip işlemin yapılmasını istedik. Ancak akşam araştırma yapınca içimize sinmedi ve makinenin pompasına baktığımızda bir şeyin sıkıştığını ve pompanın sağlam olduğunu gördük. Yanlış tespit nedeniyle alınan kaporayı ve işlemi iptal ettirmek istediğimizde kaporayı iade etmek istemediler. Yanlış yönlendirme ile paramızı aldılar ve geri ödemeyi kabul etmiyorlar. Hâlâ paramızı iade etmediler.