to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Servisinde Mağduriyet Ve Parça Sorunu
Merhaba, benim Beko marka çamaşır makinem arıza yaptı. 26.06.2025 tarihinde servisten elemanlar geldi. Baktılar, elektronik kartın yandığını söylediler. Bunun için 6.830₺ değerinde bir elektronik kart siparişi oluşturup ödemeyi aldılar. Bize en geç iki gün içinde gelip takacaklarını söylediler. İki gün sonra, cumartesi günü arayıp parçanın ellerine ulaşmadığını belirttiler. Ekiplerimizin pazar günü de hizmet verdiğini, yarın geleceklerini söylediler. Pazar günü arayıp sevkiyatta bir sorun yaşandığını, yarın geleceklerini ilettiler. Pazartesi günü aradılar, aracın bozulduğunu, yarın geleceklerini söylediler. Salı günü biz aradık, saat 18.00-20.00 arası geleceklerini belirttiler. Saat 18.00'de defalarca aradım, cevap vermediler. Sonra genel merkeze ilettim, başka bir ekip yönlendirdiler. Onlar da bugün mesaimiz bitti, yarın geleceğiz dediler. Çarşamba günü saat 13.00 için anlaştık. Çarşamba günü saat 13.00'te gelmeyince aradım, cevap vermediler. Defalarca aradım, akşama doğru cevap verdiler. Saat 20.30'da geldiler, parçayı taktılar, doğru düzgün test etmeden gittiler. 15-20 dakika içinde makine yine arıza vermeye başladı. Aradık, gelip düzeltmelerini istedik. Uzaktayız, geç saatte yetiştirebilirsek geleceğiz, yetiştiremezsek sabah erkenden geleceğiz dediler. Ertesi gün, yani perşembe günü aradık, cevap vermediler. Yine ısrarla aradık, sonra cevap verip akşam geleceklerini söylediler ama gelmediler. Sonraki gün, cumartesi geldiler, uğraştılar, arızayı gideremediler. Makineyi atölyeye götürdüler. Bir hafta da atölyede kaldı. 12.07.2025 tarihinde makinem geldi. Ortalama 16-17 gün sonra arıza giderilip makine teslim edildi. Sonra fark ettik ki makinenin kapağı değiştirilmiş ve eski, yıpranmış bir kapak takılmış. Atölyeye göndermeden önce videoya aldığım için elimde kanıt oldu. Biz bunu Beko'nun servisi zannederek çağırdık ama öyle değilmiş; özel bir teknik servis olduğu ortaya çıktı.
Gelişme
Bu teknik servisi tam bir baş belası yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum. Kapak arızası yanıp sönen bir sorun için aradım. Elektronik kart yanmış denildi. 6800 küsur bir ödeme yaptım parçayı sipariş ettiler ve sonrası tam bir kabus. Her gün oyalama her gün yalan her gün hallediyoruz, ekip yönlendiriyoruz, yarın geleceğiz deyip oyalıyorlar. Parça geldikten sonra eve gelip taktılar sorun giderilmedi sonra tekrar bir bekleme süreci ve en sonunda makineyi atölyeye götürdüler. Atölyede de bir hafta bekledikten sonra geldi. Ve sonrasında fark ettik ki orijinal kapağı uydurma bir eski püskü paslanmış civatalar takılı bir kapakla değiştirilmiş. Bu dıştan bizim gördüğümüz içinden neler alınıp takıldı Allah bilir. Bugün kapağın etrafından su sızdırıldığını gördük. Gerçekten tam bir kabus yaşattılar bize. Şikayetçiyim ve bu hafta bu sorun giderilmezse gerekli bütün mercilere şikayet edeceğim
