Toshiba Yetkili Servisi 10.000 TL Ücretli Televizyon Tamirini İade Etmedi

Toshiba marka televizyonumun arızası için internette "Gebze Toshiba yetkili servisi" diye arattığımda karşıma çıkan 0850 302 15 73 numaralı hattı aradım. Bu numara üzerinden görüştüğüm kişiler televizyonumu evimden teslim aldılar ve tamir ücreti olarak 10.000 TL ödeme yaptım. İşlemin bir gün süreceği, teslimat tarihi olarak da 23.07.2027 olacağı söylendi.

Ancak belirtilen tarihe rağmen televizyonum bugüne kadar tarafıma geri getirilmedi. Verilen 0850 302 15 73 numarasına ve televizyonu teslim almaya gelen kişinin verdiği 0536 928 01 26 numarasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Daha sonra bu numaraların yönlendirdiği Servis Merkezi internet sitesine ulaştığımda sitede “Servisfoni Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. Ltd. Şti.” adına ait iletişim ve şirket bilgilerinin yer aldığını gördüm. Kendilerini Toshiba Gebze yetkili servisi gibi tanıtan bu yapı, televizyonumu teslim alıp 10.000 TL ödememi aldıktan sonra ürünü teslim etmemiş, telefonlara cevap vermemiş ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamamıştır.

Bu nedenle hem televizyonumun akıbeti hem de ödediğim ücret konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumun derhal tarafıma teslim edilmesini, tamir işlemi yapılmadıysa ödediğim 10.000 TL’nin iadesini ve “Servisfoni Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. Ltd. Şti.” ile bu telefon numaralarının Toshiba ile herhangi bir resmi bağlantısı olup olmadığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.