İç Giyim Pazarım Kırık Ve Kullanılamaz Bir Ürün Elimde Kalmış Durumda

İçgiyim Pazarım internet sitesinden 458II7319V sipariş numarasıyla bir iç çamaşırı takımı satın aldım. Bugün sabah elime ulaşan ürünün hem bedeni oldukça bol çıktı hem de ürünün halkası kırık durumda geldi, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Asıl sorunum, iade süreciyle ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamamam. Hangi kargo firmasıyla anlaşmalı olduklarını bilmiyorum, bu bilgi tarafıma iletilmedi. Sitede yer alan iletişim numaralarını aradığımda telefonlar kapalı veya ulaşılamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kırık ve kullanılamaz bir ürün elimde kalmış durumda ve kimse konuyla ilgilenmiyor.

Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iade ve iletişim konusunda destek alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.