Mrc Mobilya Teslim Edilmeyen Masa Ve Sandalye Takımı İçin 35 Bin Lira İadesi

08/02/2026 tarihinde İnegöl Mobilya Sultangazi şubesinden masa ve sandalye takımı satın almak üzere toplam 50.000 TL bedel üzerinden anlaşma yaptım. Aynı gün ürün bedelinin 35.000 TL’lik kısmını Harun Mercan adına ait IBAN hesabına havale/EFT ile gönderdim ve bu ödemeye ilişkin dekontum ile imzalanmış sözleşmem mevcuttur.

Satış sırasında ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği açıkça tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bu süreçte firmaya toplam dört kez giderek bilgi almaya çalıştım. İlk iki görüşmede masada sorun olduğu söylenerek oyalandım, sonraki görüşmelerde ise ürünler geldiğinde bana dönüş yapılacağı ifade edildi.

23/04/2026 tarihinde yeniden firmaya gittiğimde yeni bir görevli ile görüştüm. Bu kişi, önceki yetkililerle telefonla görüşme yaptı ve onların da tarafıma karşı çok mahcup olduklarını, ürünleri en kısa sürede göndereceklerini ve ayrıca hediye ürün de vereceklerini bana iletti. Hatta bu görüşmede, yanımda H** M** adlı şahsa mesaj attıklarını ve ondan “çok mahcubum, en kısa zamanda ürünleri ve yanında hediye ürün göndereceğim” şeklinde geri dönüş aldıklarını söylediler.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bugün tekrar firmaya gittiğimde, aynı görevli bu kez işletmenin el değiştirdiğini, önceki kişilere ulaşılamadığını, kendilerinin de mağdur olduğunu ve malların icralık olduğunu belirtti. Bir ay önce bu bilgiyi neden paylaşmadıklarını sorduğumda ise çalışanların bu bilgiyi veremeyeceğini ifade etti. İlk iki sefer görüştüğüm kişilerle irtibat halinde olan bu şahısların, bugün tamamen farklı konuşmaları ve sorumluluktan kaçan tavırları nedeniyle işletmenin el değiştirdiği iddiasına ve genel yaklaşımlarına güvenim kalmamıştır.

Bugün itibarıyla ne satın aldığım masa ve sandalye takımı teslim edilmiştir ne de mağduriyetim giderilmiştir. Dekontum ve sözleşmem olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Satın aldığım ürünler hiç teslim edilmediği için, ödediğim 35.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli hukuki başvurularımı başlatmış bulunmaktayım.