to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarla Aldığım Gümüş Siparişlerim 3 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve Teslimat Bekliyorum
3 ve 4 Ekim tarihlerinde iar Platform üzerinden 31105 ve 31081 numaralı iki adet gümüş siparişi verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 295.000 TL olup ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişlerimin faturaları tarafıma iletildi. Teslimat adresim İstanbul Şişli.
Ancak, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişlerim henüz kargoya verilmedi. Şirketin telefonlarına ulaşamıyorum, e-posta ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Web sitelerinde de konuya dair bir duyuru bulunmuyor. Daha önce böyle bir gecikme yaşamamıştım.
Siparişlerimin güncel durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
4 Ekim tarihinde İar platform üzerinden külçe gümüş siparişi verdim. Sipariş numaralarım 31105 ve 31081’dir. Kargo masrafı ödemesini de yaptım. Ancak ürünüm bir türlü gönderilmedi ve kargo gönderimi iptal edilmiyor. Dün müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım, bana kargo iptal talebimi iletmemi söylediler. Bugün ise müşteri temsilcisini aradım, bu kez de beklemem gerektiği, ancak ne kadar bekleyeceğim konusunda bilgi veremeyecekleri belirtildi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kargonun iptal edilmesini istiyorum ki, ya ürünü teslim alabileceğim noktadan fiziki olarak teslim almak için başvuru yapabileyim ya da gümüşü satıp paramın hesabıma geri gönderilmesini sağlayabileyim. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
İar platformdan teşekkürler ediyorum. Aksilik yaşanmış ama iyi sonuçlandı. Sipariş verdiğim gümüşlerin hazırlanıyor gözüküyordu ama kargoya verilmiyordu. Kaç kere iar çağrı merkezini aradım ve kargo ya veremediler için kargo iade talep etmemi istediler. Email attım ve 2 gün içerisinde sonuçlandı. Markayı değiştirmeyi düşünmüyorum ama bu şekilde aksilik yaşandı ki onların elinde bir şeyi de değildi.
İşleminiz talebiniz doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla,
