to read complaints and reviews, or file yours.Altın Siparişim Ve TL Transferim Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor
7 Ekim 2025 tarihinde iar Platform mobil uygulaması üzerinden 50 gram fiziki altın siparişi verdim (Sipariş No: 8791). Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen altın teslimatım hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca platformdaki tl bakiyemi Ziraat Bankası hesabıma aktarmak için 8 Ekim 2025 saat 09:35’te havale talebinde bulundum, fakat bu tutar da hesabıma geçmedi.
İlgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefondan temsilciye bağlanamadım. Bu sorunları ilk kez yaşıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Altın siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tl bakiyemin Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Nakit ücret iletildi, fiziki teslimat talebi hazırlanıyor görünüyor.
Banka sisteminden kaynaklanan sorun sebebi işleminiz kısa süreli gecikme sonrası gerçekleştirilmiştir. Diğer işlemleriniz ise talep ve talimatlarınız doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Kurumumuzdan kaynaklanmayan bu gecikme sebebi ile özür diler anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
