Altın Ve Gümüş Teslimatı İçin Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

7 Ekim 2025 17:541.302

İar platform üzerinden 23 gram altın ve 1 kilogram gümüşün fiziki teslimatı için İstanbul Merkez Şube’den teslim almak üzere başvuruda bulundum. 48 saattir hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hesabımda teslim almak istediğim altın ve gümüş için gerekli ödemeler zaten mevcut.

Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım. Teslimat sürecinin hızlandırılması ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş bekliyorum.

İARPlatform

27 Kasım 2025 13:51 (Şikayetten 1 ay sonra)

İşlemleriniz güncellenen talimatlarınıza uygun olarak gerçekleştirilmiştir. Ücretsiz teslim noktası ve kargo teslim hizmetlerimiz aktif olarak devam etmektedir. Saygılarımızla,

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Fiziki Altın Teslimatında Uzun Gecikme Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

İsmail

İARPlatform

10 Ekim 2025 15:338.500

İar platformunda açmış olduğum hesabım üzerinden cüzdan bakiyemle 40 gram a...ltın aldım ve fiziki teslimat için talepte bulundum. Bu işlem için ayrıca 3...

2 Destek

Fiziki Teslimat Seçeneği Kapalı Ve Fiyat Farkı Çok Yüksek, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Cenk

İARPlatform

8 Ekim 2025 14:272.085

İstanbul Altın Rafinesi mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim işlemlerde, daha önce sunulan fiziki altın ve gümüş... teslimatı seçeneğinin 3 gündür kapalı olduğunu fark ettim. Ayrıca, alım ve satım fiyatları arasında bugün itibarıyla yüzde 8,5 gibi çok yüksek bir fark oluştu. Müşteri numaram 683...

Çözüldü

Fiziki Teslimat Talebim İptal Edildi, Ödeme Durumum Belirsiz

Evren

İARPlatform

9 Ekim 2025 19:305.431

"Teşekkür ederin firmadan aradılar ve sorunu çözdüler"

Fiziki Altın Talebi İşlemi Tamamlanmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Seval

İARPlatform

7 Ekim 2025 19:23797

İar Platform Android uygulaması üzerinden bugün 3 adet 10 gram ve 4 adet 1 gram olmak üzere fiziki altın talebi oluşturm...ak istedim. Hesabımda yeterli bakiye ve gerekli şartlar mevcut olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım...

1 Destek

Fiziki Teslimat İptali Ve Altın Hesabına Aktarım Sorunu

Selahattin

İARPlatform

8 Ekim 2025 22:244.173

08 Eylül 2025 tarihinde IAR Platform üzerinden fiziki teslimat talebimi iptal ettirmek için başvuru yaptım. Müşteri numa...ram: 231454. 06.10.2025 tarihinde fiziki teslimat talebi oluşturmuş, sistemde 'hazırlanıyor' olarak gördüğüm için 08.10.2025 tarihine kadar bekledim. Ancak herhangi bir değişiklik ...