Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Süreç Nedeniyle Tam İade Talebi

31 Ocak tarihinde iloveshoes adlı online siteden streçli çizme siparişi verdim. Stokta var olarak görünen ürün yaklaşık 10 gün sonra kargoya verildi ve elime ulaştığında tamamen yanlış bir ayakkabı gönderdiklerini gördüm. Bunun üzerine siteyle iletişime geçip durumu anlattım, değişim veya iade talep ettim.

Yetkililer değişimi kabul ettiklerini, ancak ürün kampanyalı olduğu için para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben de buna rağmen mağduriyet yaşamamak için değişimi kabul ettim ve 1.625 TL ödediğim ürünü 11 Şubat’ta kargoya vererek geri gönderdim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mesaj attığımda ise iki gün önce ürünü kargoya çıkarıyoruz denildi ancak yine hiçbir gelişme olmadı.

Bursa Osmangazi’de kar kış gününde, hem paramı ödeyip hem de ürünsüz kalarak ciddi anlamda mağdur edildim. Yanlış ürün gönderilmesi, sürecin uzatılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık değişim değil, 1.625 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.