İki Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

6 Şubat ve 13 Şubat tarihlerinde İloveshoes internet sitesinden biri yaklaşık 1.600 TL, diğeri yaklaşık 2.400 TL olmak üzere iki ayrı ayakkabı/çizme siparişi verdim. Ödemeleri kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaralarım 1305172328889 ve 1305161348889. Buna rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmedi.

Belirtilen teslimat süreleri geçtiği halde ürünlerim gelmeyince defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Bir sefer iptal edildiğini söylediler ama iptal edilmedi, başka bir sefer ürünlerin gönderileceğini söylediler ama yine gönderilmedi. Üstüne, iletişim sırasında adıma bile doğru şekilde hitap edilmedi; bu da süreci daha da saygısız ve özensiz hâle getirdi. “İade ettik” dedikleri mesaj hâlâ duruyor olmasına rağmen, buna rağmen ürünü kargoya verip çıkarmışlar.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Ürünleri hâlâ teslim almadığım için, ödediğim tutarların eksiksiz ve acilen kredi kartıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği, tutarsız açıklamalar ve hatalı hitap nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.