Yanlış Terlik Gönderimi Ve Uzun İade Süreci İçin Hemen Tam İade Talebi

Instagram üzerinden online satış yapan İlove Shoes sayfasından 1 adet terlik sipariş ettim, ancak bana hem model hem de görsel olarak bambaşka 2 adet terlik gönderdiler. Hatanın onlara ait olduğunu belirterek kendilerine ulaştım ve yanlış gelen ürünleri iade edeceğimi söyledim.

Görüşmemizde, ürünü iade etmem halinde eğer benim sipariş verdiğim terlik depoda varsa onu göndereceklerini, yoksa ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Daha sonra aradığımda benim istediğim ürünün depoda olmadığını, bu nedenle iade sürecini başlattıklarını ve ödemenin 20 Ağustos itibarıyla 14 iş günü içinde yapılacağını ilettiler. 14 iş günü neredeyse 1 aya yakın bir süreye denk geliyor ve bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Yanlış ürünü gönderen kendileri olmasına rağmen, bu kadar uzun ve belirsiz bir iade sürecine mahkûm edilmek istemiyorum. Ödediğim tutarın tamamının, ürün ve kargo ücretleri dahil olmak üzere, hiçbir ek şart aranmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.