Kredi Kartı Ödemeli Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Instagram’daki “iloveshoescomtr” adlı hesaptan 20 Temmuz’da terlik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve yaklaşık 1.200 TL civarında, banka kayıtlarında ise 1.269,30 TL olarak görünen bir tutar çekildi. Ödemeyi yapmama rağmen 3 hafta boyunca ürün tarafıma gönderilmedi, her sorduğumda da oyalayıcı cevaplar aldım.

Ürün gelmeyince siparişi iptal etmek istedim ve 11 Ağustos tarihinde iptal işlemini yaptılar. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yatırılmadı. Yazışmalarımızda bana 14 iş günü içinde iade yapıldığını söylediler fakat süre ilerlemesine rağmen herhangi bir iade yansıması yok, sadece sürekli bekletiliyorum. Ayrıca hesaplarının altına her gün başka kullanıcılar da “dolandırıcılar” diye yorum yazıyor.

Ne ürünü gönderip ne de paramın iadesini gerçekleştirmeyen bu hesaptan şikayetçiyim. Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu hesapla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.