Yanlış Gönderilen Topuklu Ayakkabı İçin Değişim Ve İade

İloveshoes internet sitesinden topuklu ayakkabı siparişi verdim ancak bana yanlış ürün gönderildi. Durumu iletip önce değişim talebinde bulundum, fakat ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirildi.

14 Mayıs tarihinden bu yana defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Siparişimle ilgili olarak s*********@gmail.com e‑posta adresim ve 0533********88 numaralı telefonum üzerinden iletişim kurulmuş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürün için ya doğru ürünle değişimin yapılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.