Stok Hatası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Özel Ürünümün Geciken Teslimatı

20 Haziran tarihinde ı Love Shoes internet sitesinden 1305292398889 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verdiğim ürünün özel üretim olduğu ve bu nedenle 15 gün sonra kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ürünü tatile giderken kullanmak için almıştım, bu nedenle teslimat süresi benim için özellikle önemliydi.

Ancak süreç boyunca ne kargo ne de üretim durumu ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben WhatsApp hattından yazmadığım sürece kimse dönüş yapmıyor, siparişimi takip eden ya da inisiyatif alan bir muhatap bulamıyorum. Yazdığımda ise sadece “gün içerisinde döneceğiz” şeklinde genel bir yanıt alıyor, somut bir bilgi verilmiyor. Ayrıca stoklarında olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve sipariş alınması da müşteriye karşı haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün en geç 16 Temmuz tarihine kadar kargoya verilmesini, bu tarihe kadar kargoya verilmezse ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.