Onaylanan İade Ücreti Hesaba Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

İloveshoes adlı firmadan online olarak yaklaşık 1000 TL üzeri tutarda topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün 27–28 Şubat gibi elime ulaştığında ayakkabının üst kısmında kalemle çizik olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan hemen iade ettim. İadem 3 Mart tarihinde onaylandı.

Aradan 25 gün geçmesine rağmen, iadem onaylandığı halde ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün yatacak” denilerek oyalandım ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Onaylanan iade bedelimin derhal, kesinti olmadan, ödediğim kredi kartına yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım gecikme ve oyalama nedeniyle markanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.