Onaylanan İade İşlemine Rağmen 500 TL Ücretim Halen Yatırılmadı

Iloveshoes üzerinden yapmış olduğum alışverişin iadesi için işlem başlattım ve 2 Aralık’ta iade işleminin onaylandığına dair mesaj aldım. 500 TL tutarındaki bu ödemenin kartıma iade edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, 'İsterseniz değişim yapalım, işleminiz daha hızlı olur' şeklinde teklifler sunularak adeta oyalandığımı hissettim. İade talebim açık olmasına rağmen net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmedi. Kartla yaptığım ödemenin iadesini yaklaşık 14 gündür bekliyorum.

500 TL tutarındaki ücretimin, onaylanmış iade işlemine uygun şekilde en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.