İade Sözü Verilmesine Rağmen Param Kartıma Yatırılmadı

İlovesshoes isimli internet sitesinden 8 Ekim’de saat 09.00 civarında 3.292,55 TL tutarında, 6 taksitli bir çizme satın aldım. Üyelik oluşturmadan yaptığım bu alışverişten hemen sonra firma hakkında şikayet var mı diye araştırma yaptığımda çok fazla olumsuz yoruma rastladım. Bunun üzerine aynı gün saat 13.42’de firmayı arayarak siparişi, daha sipariş aşaması tam anlamıyla oluşmadan iptal ettirdim.

Telefon görüşmesinde siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın kartıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ödemeyi 6 taksit halinde toplam 3.292,55 TL olarak yaptım ve elimde bu işleme ait sipariş/ödeme kayıtları ve banka dekontu bulunmaktadır.

Verilen sözlere rağmen hâlâ iade yapılmaması sebebiyle firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Tüm yasal haklarımı kullanmayı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda paylaşarak başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmesini önlemeyi düşünüyorum.

Ödenen tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede aynı kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.