Nikah İçin Aldığım Sandalet Gecikti Ve Yanıltıcı Ölçü Bilgisiyle Ayağımı Uymadı

18.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklamla yönlendirildiğim ı Love Shoes adlı firmanın web sitesinden 1.439,10 TL tutarında, 38 numara Velavo beyaz kırışık rugan kadın topuklu sandalet siparişi verdim. Ürünü özellikle nikahımda giymek için aldım ve bu nedenle teslimat süresinin önemli olduğunu özellikle belirttim.

Sipariş sonrası yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargo çıkışı dahi yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen çok geç dönüş yaptılar. Buna rağmen her gün Instagram hikayelerinde ve reklamlarında aynı ayakkabının satış paylaşımlarına devam ettiler. Sorduğumda ise ürünün ön siparişli olduğunu söylediler, oysa sitede bu şekilde belirtilmemişti ve teslimat süresi için en geç 7–10 iş günü ifadesi kullanılıyordu. Buna rağmen ürün ancak bugün elime geçti ve nikahım için zaten geç kalmış oldu.

Gelen ayakkabı numara olarak kalıbı küçük olduğu için ayağıma olmadı. Sitede ürünün hâlâ satışta olduğunu ve “tam kalıp” olarak yazdıklarını görüyorum. Buna güvenerek sipariş vermiştim, ancak gerçeği yansıtmayan bu bilgi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bu firmayla ilgili birçok kişinin benzer şikayetleri bulunduğunu, Instagram yorumlarımın da ya silindiğini ya da gizlendiğini fark ettim. Bu durum, olumsuz geri bildirimlerin özellikle görünmez kılınmaya çalışıldığı izlenimi veriyor.

Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde stoklu ürün olmadığını, istersem değişim yapabileceklerini söylediler. Artık ne farklı bir numaraya ihtiyacım var ne de bekleyecek vaktim kaldı. Hem ürün geç teslim edildi hem de kalıp bilgisi gerçeği yansıtmadığı için ayağıma uymadı. 1305340688889 numaralı siparişime ilişkin ödediğim 1.439,10 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili derhal aksiyon alınmasını talep ediyorum.