İloveshoes'tan İptal Sonrası 4.631,5 TL İade Edilmedi

İloveshoes adlı markadan 4 Şubat’ta toplam 4.631,5 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Siparişimin kargolanması çok uzun sürdüğü için 11 Şubat’ta sipariş iptali talebinde bulundum ve tarafıma iptal talebimin alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen 18 Şubat’ta siparişimin kargolandığına dair mail aldım.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, önceliklerinin siparişi bana ulaştırmak olduğu, istemezsem kargoyu teslim almamaya karar verebileceğim gibi son derece yetersiz ve alakasız bir yanıt aldım. Ben de kargo geldiğinde teslim almayacağımı ve iade edilmesini istediğimi belirttim. 23 Şubat’ta kargo firmasına geri dönüp ellerine ulaşınca bu kez beni arayarak siparişle ilgili ne yapmak istediğimi, iade mi yoksa yeniden gönderim mi talep ettiğimi sordular. Ben zaten daha önce iade talebi oluşturduğumu söylediğimde, müşteri temsilcisi 12 Şubat tarihli iade talebimi sistemde gördüğünü, iade işlemlerini acil olarak muhasebeye ileteceğini ifade etti.

Tüm bu görüşmelere ve firmanın teyidine rağmen bugün hâlâ hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Zaten baştan 14 iş günü gibi gereksiz derecede uzun bir süre belirtip, şimdi bu süreyi dahi aşmış durumdalar. Parasını ödemiş, siparişini zamanında alamamış ve üzerine iadesini bekleyen bir müşteri olarak, 4.631,5 TL tutarındaki bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.