İloveshoes Mağazası İade Talebini 25 Gün Sonra Da Gerçekleştirmedi

İyi günler, kolay gelsin. Ben iloveshoes markasından online mağazasından ayakkabı satın aldım fakat satın aldığım 3 ayakkabıdan ikisini 15 Temmuz’da kargoya verip iade ettim. Tarafıma 1305295998889 numaralı siparişim 608649973151326 koduyla 17 Temmuz’da 3238,20 tutarında para iade talebimin onaylandığı şeklinde mesaj aldım. Satın aldığım iloveshoes markasının sitesinde “15 gün içerisinde para iade yapılır” ibaresi mevcut; daha doğrusu bu 15 günlük süre genel bir süredir ve bütün firmalar da bu süreye uymakla mükelleftir. Mağazayla defalarca iletişime geçmeme rağmen, gerek WhatsApp mesajı, gerekse e‑mail üzerinden beni hep öteleyecek şekilde mesajlar atıp paramı geri iade etmemişlerdir. En son muhasebeciye bilgi verildi denildi, fakat onun üzerinden de 1 hafta geçti, hâlâ para hesabıma yatmadı gözükmektedir. Kendilerine ulaşabileceğim bir iletişim hattı mevcut değildir ve iadem 25 gün oldu hâlâ hesabıma yatmamıştır. Kendilerinden beni mağdur ettikleri için şikayetçi olacağımı maille belirttim, fakat bir geri dönüş bile yapmamışlardır. Tarafıma para iadesi yapılmadığı ve özür mesajı atılmadığı takdirde gerekli işlemleri başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim. Bu siteden de gerekli iş ve işlemlerin yapılması için onay veriyorum ve mağazayla iletişime geçip paramın iadesi konusunda yardımınızı talep ediyorum. Bu şikayetim diğer tüketicilere de ulaşsın, onlarda bu konuda bilgilendirilsin.