İloveshoes'tan İade Onayı Alınmasına Rağmen Ücret Kartıma Yansımıyor

İloveshoes firmasından 1305277618889 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade ettim ancak ücret iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı. Ürünleri 13 Temmuz tarihinde kargoya verdim, 16 ve 17 Temmuz tarihlerinde ise ürünlerin iadesinin onaylandığına dair mesajlar aldım. Buna rağmen 17 Temmuz’dan bu yana 3.238,2 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Çoğu zaman otomatik yanıtlar aldım, net bir bilgi verilmedi ve sürecimle ilgilenilmedi. WhatsApp yazışmalarında sistemsel aksaklık yaşandığı, ürünlerin depoya ulaştığı ve iademin onaylandığı, konunun muhasebeye iletildiği söylendi ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen 17 Temmuz’dan bu yana kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ürünlerimin iadesi onaylandığı halde ücret ödememin hâlâ tarafıma yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 3.238,2 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.