to read complaints and reviews, or file yours.İloveshoes.com.tr Siparişimin 13 Gün Boyunca Kargoya Çıkmaması Ve Bilgi Çelişkisi
25.06.2026 tarihinde iloveshoes.com.tr internet sitesi üzerinden 2 adet ürün satın aldım. Sipariş tarihinden bugüne kadar 13 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler halen kargoya verilmemiştir. Ödemeyi 2.248,40 TL tutarında banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1305300228889’dur.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için neredeyse her gün firmanın çağrı merkezi ile görüştüm. Ayrıca WhatsApp hattı ve sosyal medya hesapları üzerinden de defalarca iletişime geçtim. Ancak her bir başvurumda bana farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi ve hiçbir şekilde net, tutarlı bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreç çözüme kavuşmadı.
Bugün itibarıyla ne satın aldığım ürünlere ilişkin fatura düzenlendi, ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Elimde yalnızca siparişin oluşturulduğunu gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır. Yaklaşık iki haftadır bu süreçte mağdur durumdayım.
Firmanın siparişi makul süre içerisinde teslim etmemesi, süreç boyunca bana sağlıklı ve doğru bilgi vermemesi ve iade sürecini de başlatmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, siparişini vermiş olduğum ürünlerin en geç 10 Temmuz 2026 günü saat 17.30’a kadar tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Siparişimi 25.06.2026’da verdim, 13 gün geçti ama ürün hâlâ kargoya verilmedi. Her gün çağrı merkezi, WhatsApp ve sosyal medya üzerinden iletişime geçtim, çelişkili bilgiler aldım. Bugün 22. Gün ürün elime ulaşmadı ve sorun çözülmedi. Markanın yaklaşımını güven vermeyen bir satıcı olarak değerlendiriyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.
3 gün sonra tam 1 ay olacak ürün Hala elime ulaşmadı, kimseyle iletişime geçemiyorum otomatik mesaj ayarlamışlar saçma sapan cevaplar geliyor
