İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Para İadesi Yapılmaması

I Love Shoes markasından aldığım iki ürün için toplam 2.991 TL tutarında iade süreci başlattım. Ürünleri 4 Ağustos’ta İstanbul’dan Aras Kargo ile gönderdim ancak daha kargo aşamasında haftalarca süren ciddi bir aksaklık ve mağduriyet yaşadım. Tüm bu sürecin sonunda ise ürünlerimi göndermiş olmama rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

İade sürecimde hem kargo tarafında hem de firma tarafında ciddi gecikmeler yaşadım, haftalardır beklememe rağmen sorunum çözülmedi. Mesajlaşmalarla defalarca durumu iletmeme rağmen net bir çözüm veya açıklama alamadım. Gönderilerimin ulaştığını ve iade talebimin kayıt altına alındığını bilmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmaması beni oldukça mağdur etti.

I Love Shoes firmasından, 4 Ağustos’ta başlattığım iade sürecine ilişkin toplam 2.991 TL’lik bedelimin vakit kaybetmeden hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren, yıpratıcı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.