I Love Shoes Siparişim Hem Yanlış Hem De Defolu Olarak Geldi

I Love Shoes’tan 7 Haziran’da verdiğim ıls1065045 numaralı ilk siparişim eksik gönderildi. Bunu firmaya ilettiğimde eksik ürünü tekrar göndereceklerini söylediler ancak bu kez de ürün yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı ve her seferinde hatanın firmadan kaynaklanmasına rağmen kargo ücretlerini ben ödedim.

Son gönderilen kargomda ise siparişim hem yanlış hem de defolu olarak geldi. Ürünün defolu olduğunu ve yanlış ürün gönderildiğini belirterek iade talep ettim fakat uzun süre firmaya ne telefonla ne de mesajla ulaşabildim. Defalarca arama ve mesajdan sonra güçlükle bir iade kodu alabildim.

6 Temmuz’da ürünü iade olarak göndermeme rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ödediğim ürün bedeli için herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ayrıca yaşanan hatalar nedeniyle her seferinde benim ödediğim kargo ücretleri de tarafıma iade edilmedi.

İlkesel olarak firmanın hatalarından kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin yanı sıra ödediğim tüm kargo ücretlerinin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.