to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargo Ücretinin Kesilmesi Ve Eksik Geri Ödeme
21 Nisan tarihinde ı love shoes butik mağazasının internet sitesi üzerinden bir adet bayan ayakkabı satın aldım. Ürün için 1.349 TL, kargo için ise ayrıca ücret ödeyerek toplamda 1.499 TL kredi kartımdan tahsil edildi.
Ürünü iade etmek istediğimde, firmanın anlaşmalı kargo şirketiyle, ücreti yine bana ait olacak şekilde geri gönderdim ve kargo bedelini zaten ikinci kez ödedim. Buna rağmen firma, iade sürecinde toplam ödediğim 1.499 TL yerine yalnızca 1.349 TL üzerinden iade yapacaklarını belirtti. Telefon görüşmemiz sonrası bana mesaj olarak “Merhaba çağrıda görüşme yapılmış ve ürün tutarının iadesi olarak iade sağlanacağı bilgisi verilmiştir.” şeklinde bir bilgilendirme gönderdiler.
Önce ürünü alırken kargo bedelini benden tahsil edip, iade sürecinde tekrar kesmeleri ve şimdi de toplam 1.499 TL yerine yalnızca 1.349 TL’yi iade etmeye çalışmaları bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Ödediğim toplam tutar 1.499 TL’dir ve ürünün iadesinde, ürünü geri gönderirken zaten kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, bu tutarın tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu tarz uygulamaların başka tüketicileri de mağdur etmemesi için konunun incelenerek çözülmesini istiyorum.
