İade Edilen Terlik 1.472 TL Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

07.08.2026 tarihinde i love shoes adlı siteden 1.472 TL tutarında, ödemesini banka kartımla yaptığım bir terlik sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, telefon görüşmesinde siparişimin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen ürün kargoya verildi.

Daha sonra “özür dileriz, ürünü teslim almayın, iade olsun” denilerek kargoyu kapıda geri çevirmem istendi. Ben de aynen söyledikleri gibi ürünü hiç teslim almadan kargoyu kapıda iade ettim. Ürün iade sürecine döndükten sonra asıl sorunlar başladı, kesinlikle ücret iadesi yapılmıyor ve “iade yok, iadeyi unutun” anlamına gelen tavırlarla karşılaşıyorum.

O günden beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece aynı cümleleri tekrar eden, çözüm sunmayan bir müşteri hizmetleriyle muhatap oluyorum. İletişim tarzları son derece rahatsız edici, sorumluluk almadan sürekli oyalıyorlar. Instagram yorumlarında da birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum, bu açıdan ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu söz konusu.

Sipariş numaram 1305362538889 Ürünümü teslim almadığım ve kargo kapıda iade edildiği halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasının acilen giderilmesini, 1.472 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.