to read complaints and reviews, or file yours.I Love Shoes Siparişimin Firma Tarafından Hiçbir Açıklama Yapılmadan İptal Edilmesi
09.06.2026 tarihinde ı Love Shoes kendi internet sitesinden “Arlene siyah mat deri kadın topuklu parmak arası terlik” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 1062268’dir. Ürünün kargoya verilmesini beklerken siparişimin firma tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm.
Bugün siteye tekrar girdiğimde aynı ürünün fiyatının güncellendiğini fark ettim, bu nedenle siparişimin fiyat farkı yüzünden iptal edildiğini düşünüyorum. İptal sonrası Instagram DM üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Herhangi bir hata ya da stok sorunu bilgisi verilmeden yapılan bu iptalin düzeltilmesini ve sipariş verdiğim “Arlene siyah mat deri kadın topuklu parmak arası terlik” ürününün tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İloveshoes üzerinden 09.06.2026 tarihinde bir terlik siparişi verdim ancak yanlış ürün gönderildi. Farklı bir terlik geldiği için ürünü iade edip kendi asıl siparişimin gönderilmesini talep ettim. Yanlış ürünü 23 Haziran’da kargoya vererek geri gönderdim ve o günden beri siparişini verdiğim terliğin gelmesini bekliyorum.
Firma ile iletişim kurmak oldukça zor oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce ürünün depoya girmesi gerektiği, ardından kontrol edileceği ve sonrasında doğru ürünün kargolanacağı söylendi. En son olarak da cuma günü görüştüğümüzde, ürünün pazartesiye kadar kargolanacağı ve bana SMS ile bilgi verileceği taahhüt edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ne bir kargo işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.
İstanbul’a teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, doğru ürünü sipariş verdiğim şekilde ve daha fazla bekleme yaşamadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
O kadar kötü bir iletişim süreçleri var ki ; bugün mesaj yazarsınız yarın belki dönmek isterlerse dönerler. Firmanın sahibi bunların farkında mı değil mi ben onu düşünmeye başladım. Ve farkında değilse bu mesajı görüp bence ekibini tamamen değiştirmeli...
