I Love Shoes Rahat Yürünmediğini Ve Oldukça Kalitesiz Durduğunu Fark Ettim

İloveshoes isimli internet sitesinden 29 Haziran tarihinde norden Vizon Süet Kadın Topuklu Terlik satın aldım. Ürünü denediğimde topuğunun dengesiz olduğunu, rahat yürünmediğini ve oldukça kalitesiz durduğunu fark ettim, bu nedenle kullanmayıp iade etmek istedim.

4 Temmuz’da iade sürecim başlatıldı ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Firma, ürünün üretiminde sorun olmadığını iddia ederek iade kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Uğraşmamak için kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü gönderdim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır 1305307568889 numaralı siparişime ait ödemenin iadesi yapılmadı ve her seferinde yalnızca geçiştirildiğimizi hissediyorum.

Hem kalitesiz ve sorunlu bir ürünle hem de haksız şekilde kargo ücreti ve geciken para iadesiyle mağdur edilmiş durumdayım. Ücret iademin, kargo masrafım da dikkate alınarak ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.