İloveshoes'tan İade Talebime Cevap Almama Ve Güven Kaybı

İloveshoes internet sitesinden 27 Haziran tarihinde küçük topuklu bir terlik satın aldım, ürün 1 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğim için 3 gündür defalarca kez hem Instagram hesapları üzerinden hem de e-posta yoluyla mesaj atıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İademin alınmasını ve 1305305218889 numaralı siparişime ait ürün bedelinin tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum. Tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamamam hem zaman kaybı hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Gerekli bilgilendirmenin yapılarak iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.