Gecikmeli Teslimat Ve Ayıplı Ürün İçin İade Kodu Gönderilmediği Şikayeti

24 Temmuz’da “ı Love Shoes” isimli sitenin kendi web sitesi üzerinden “Karmel bej süet kadın terlik” siparişi verdim. Ürünün teslimatı ancak 20 Ağustos’ta yapıldı. Gecikme ile ilgili olarak bunun yeni üretilen özel bir ürün olduğu, bu nedenle kargoya verilmesinin zaman aldığı söylendi. Kargoya verilmeden önce siparişimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise hafta sonuna kadar beklemem, aksi halde kargoya verileceği ifade edildi ancak buna rağmen ürün hafta sonundan birkaç gün sonra kargoya verilebildi.

Ürünü teslim aldığımda anlatıldığı gibi özel üretim bir terlik olmadığını, tabanlarının dahi düzgün yapıştırılmadığını ve ayağıma da küçük geldiğini gördüm. Bunun üzerine iade talebi için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Gün içerisinde bana SMS ile bir iade kodu gönderileceği, bu kodla ürünü geri gönderebileceğim söylendi fakat herhangi bir SMS gelmedi.

Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim, aynı şekilde iade kodumun iletileceği söylendi, yine gönderilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda da aynı cevabı aldım fakat hiçbir kanaldan iade kodu tarafıma ulaştırılmadı. Kısacası defalarca talep etmeme rağmen iade kodu verilmediği için ürünü geri gönderemiyor ve para iadesi sürecini başlatamıyorum.

Sipariş numaram 1305347688889’dur. Ayıplı ve beklediğim gibi olmayan bu ürün için en kısa sürede iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bu sayfadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.