Ayakkabı Değişiminde 25 Gün Gecikme Ve 1300 TL İade Talebi

İ love shoes markasından online olarak 1300 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Yanlışlıkla küçük numara sipariş ettiğim için ürünü değişim amacıyla kargoyla kendilerine gönderdim ve ürün 09.01.2026 tarihinde ellerine ulaştı. Bu süreçte hem ürünü hem de paramı teslim almalarına rağmen aradan 25 gün geçmesine karşın ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir kargo çıkışı yapıldı.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğüm her seferinde değişim süresinin 14 gün olduğu söylenmesine rağmen, daha önce defalarca “bugün”, “yarın” diyerek oyalandım ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Ürün zaten hediye olduğu için bu süreçte karşı tarafa karşı da zor durumda kaldım ve açıkçası rezil oldum.

Bu aşamadan sonra artık değişim değil, ödediğim 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve para iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum.