1563 TL İade Kartıma Yatmadı Şirketten Açıklama Bekliyorum

İloveshoes internet sitesinden yaptığım alışverişe ait ıls1042462 numaralı siparişimin 1.563,20 TL tutarındaki iade/değişim süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü iade ettikten sonra 15 Ocak’ta tarafıma “ıls1042462 numaralı siparişinizin 1563.20 TL tutarlı iade / değişim işleminiz başlatılmıştır. Yapılan para iadeleri veya değişim işlemleri hakkında sizi ayrıca bilgilendireceğiz.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve ücret iademin 14 gün içinde kartıma yapılacağı belirtildi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartla ödediğim bu alışverişin iadesi hala hesabıma geçmedi. Firmayı aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Hem param iade edilmedi hem de sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir açıklama alamıyorum.

1563,20 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.