Hyundai I10'da Ani Gaz Kesme Sorunu Can Güvenliğini Tehdit Ediyor

2024 yılında Hyundai Erdemirler İstanbul Esenyurt bayisinden sıfır kilometre Hyundai i10 araç satın aldım. Sıfır olarak aldığım bir aracın en temel özelliğinin güvenli ve sorunsuz olması gerekirken, daha ilk yıl dolmadan can güvenliğimi doğrudan tehdit eden ciddi bir arızayla karşı karşıya kaldım. İlk bakımın üzerinden 1–2 ay geçmişken aracımda ani gaz kesme sorunu ortaya çıktı. Araç normal seyir halindeyken, özellikle ilk dönemlerde araç çalıştıktan 1–2 dakika sonra hareket ettiğimde aniden gaz kesiyor, devir düşüyor ve gaz pedalına basmama rağmen araç hızlanmıyordu. Ancak frene basıp tekrar gaza bastığımda araç yeniden hızlanmaya başlıyordu. Bu durum trafikte seyir halindeyken hem benim hem de diğer sürücülerin can güvenliğini açıkça tehlikeye atan, kaza riskini ciddi şekilde artıran bir sorundur. Sorun ilk yaşandığında aracı İstanbul Esenyurt Erdemirler Hyundai yetkili servisine götürdüm. Araç kontrol edildiğini, bir sorun görülmediğini ve aracın sorunsuz olduğunu söyleyerek tarafıma geri teslim ettiler. Yetkili servisin bu yaklaşımı nedeniyle sorun giderilmediği gibi, bir süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı ve bu kez sadece ilk hareket anında değil, normal seyir halinde de yaşanmaya başladı. Aracı tekrar aynı servise götürdüğümde aracı yaklaşık 1 hafta boyunca incelemeye aldılar. Bu sürecin sonunda kalibrasyon yapıldığını ve sorunun çözüldüğünü belirttiler. Ancak buna rağmen yaklaşık bir hafta önce aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve yaklaşık 1 yıldır aralıklarla devam ediyor. En son 3 gün önce tekrar ani gaz kesme problemi yaşadım. Yani servisin “çözüldü” dediği sorun gerçekte hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmemiş durumda. Bugün hem ilgili servisi hem de Hyundai müşteri hizmetlerini aradım. Konuyla ilgilenip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak bu kadar uzun süredir devam eden ve can güvenliğini tehdit eden bir problem için hâlâ somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamış olması kabul edilemez. Sıfır araç almış bir müşteri olarak bu derece kritik bir arızada hâlâ net bir teşhis ve çözüm üretilememesini, markaya ve servis ağına olan güvenimi ciddi şekilde sarsan bir durum olarak görüyorum. Trafikte her an aracın yeniden gaz kesebileceği endişesiyle, hem kendimin hem de diğer yol ve sürücülerin can güvenliğinden endişe ederek aracımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu yalnızca benim için değil, trafikteki tüm insanlar için risk oluşturan, hafife alınamayacak kadar ciddi bir sorundur. Can güvenliğini bu kadar doğrudan tehdit eden bir arızanın “sorun yok” denilerek geçiştirilmesini ve sadece kalibrasyonla geçici biçimde bastırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hyundai’den ve ilgili yetkili servisten, bu sorunun kronik bir arıza olarak ele alınmasını, aracın detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, arızanın kaynağının net biçimde tespit edilmesini ve gerekiyorsa parça değişimi de dahil olmak üzere teknik olarak ne yapılması gerekiyorsa eksiksiz ve kalıcı biçimde yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmediğinden emin olunana kadar sürecin ciddi, şeffaf ve sorumluluk bilinciyle yürütülmesini ve can güvenliğimi hiçe saymayan net, kesin bir çözüm sunulmasını bekliyorum.