to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Hayal Kırıklığı: Araç Kamerası Sorunu
Ankara şubesi Altınsoy yetkili servisine ön cam değişimi için başvurdum. İşlemi yapan personele özellikle ön camda araç kamerası olduğunu belirtmeme rağmen, bir gün sonra aracı almaya gittiğimde ön cam değişiminin yapıldığını, fakat araç kamerasının yapıştırılmadığını, avize gibi sallandığını ve kamerayı tutan tırnaklardan birinin kırıldığını gördüm. İşlemi yapan yetkili kişi; o gün ben yoktum, kusura bakmayın, bizim cam ustamız yok, sanayiden geliyor, bugün burada değil, isterseniz çift taraflı bantla yapıştıralım, isterseniz size cam ustasının numarasını verelim, siz yaptırın gibi söylemlerde bulundu. Sonra durumu servis müdürüne anlatınca kaporta bölümünde silikon ile yapıştırdılar, onun da açısını ayarlamadılar. Kısaca, koskoca yetkili servis böyle sanayide bile yapılmayacak saçma sapan işler yapıp beni mağdur etti.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
