to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Far Sorununun Garanti Kapsamına Alınmaması Nedeniyle Mağduriyet
29.11.2025 tarihinde Hyundai Arslanoğlu Plaza yetkili serviste 31 AUU 831 plakalı aracımın yıllık bakımını yaptırdım. Aracımı servise bıraktığımda sağ farında lekelenmeler olduğunu belirttim. Tamponu söküp farı çıkardıktan sonra beni onarım bölümüne çağırarak far kapağının açık olduğunu, bu nedenle farın garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler ve yeni far için 20.000–25.000 TL arasında bir ücretle değişim yapabileceklerini ifade ettiler. Bu teklifi kabul etmedim.
Aracı alalı yalnızca 1 yıl oldu ve araç henüz 4 bin kilometredeyken böyle bir sorun yaşamam hem üzdü hem de marka adına güvenimi sarstı. Yetkili serviste bakım yaptırmama rağmen farın garanti kapsamında değerlendirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Müşteri memnuniyeti adına aracımın sağ farının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda hiçbir işlem yapılmayacaksa lütfen benimle iletişime geçilmemesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bunların 5 yıl garanti sözü cümlelerin içine serpiştirilmiş kelimelerle her şeyi garanti dışına cıkartiyorlar. Hyundai'ye yakışmadı. Araç 4000 km de.
