to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tucson’da Şanzıman Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması
2024 model, makyajlı kasa, 2025 Nisan çıkışlı Hyundai Tucson 1.6 Prime Plus aracım henüz 35 bin kilometredeyken 3 Ekim 2026 tarihinde şanzıman arızası verdi ve yolda kaldım. Araç şu anda r, 2 ve 4. Vitese geçmiyor. İşim gereği aktif olarak araca ihtiyacım varken, bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir aracın böyle ciddi bir arıza vermesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Aracımı Gebze Görtan Hyundai servisine bıraktım ve şu ana kadar arıza ile ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı. Ancak asıl sorun, Hyundai’nin bu arıza nedeniyle mağdur olan bana ikame araç temin etmemesi. Aracım servisteyken işe gidip gelmem ve günlük işlerimi sürdürmem ciddi biçimde aksıyor.
Hyundai’den beklentim, kısa sürede şanzıman arızamın kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesi ve süreç boyunca mağduriyet yaşamamam için tarafıma ikame araç sağlanmasıdır. Bu kadar yeni bir araçta yaşadığım bu sorunla ilgili olarak markanın müşterisinin yanında durmasını ve ikame araç talebimi bir an önce karşılamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
